Hjælp

Oprettelse hos tombola tager kun et par minutter. Sørg for at du har dit MitID og sygesikringsbevis klar, da vi skal bruge følgende oplysninger:

• Dit fulde navn inkl. mellemnavne samt fødselsdato (som det vises på dit sygesikringsbevis)
• Din fulde danske bopælsadresse
• Dit CPR-nummer
• Et sikkerhedsspørgsmål, og dit personlige svar på dette
• Dit brugernavn og adgangskode på 8 tegn, der består af minimum et stort bogstav, minimum et lille bogstav, minimum et tal og et specialtegn.
• E-mail og telefonnummer

Lav din første indbetaling på 250 kr. i dag, og få 250 kr. bonuspenge gratis! Det er nemt, og vi matcher din indbetaling op til et maksimum på 500 kr.

Bonus Vilkår

På tombola matcher vi beløbet på dit første indskud op til et maksimum på 500 kr. Hvis du indbetaler 250 kr. vil du altså modtage 250 kr. i bonus og dermed have 500 kr. at spille for.

Bonus Vilkår

Du kan betale med dit kreditkort eller betalingskort. Vi accepterer Visa Dankort (kredit/debit), Mastercard (kredit/debit) og ApplePay. Bemærk, at vi ikke accepterer American Express, Diners, bankoverførsler eller firmakort.

For at indbetale penge på din konto skal du klikke på "min konto" og derefter klikke på "indbetal" i menuen i venstre side. Indtast dine kortoplysninger og vælg et beløb, så er du klar til at spille.

Dette kan skyldes en fejl, når du indtaster dine oplysninger under oprettelse. Tjek først, om alle dine oplysninger er korrekte. Hvis du stadig har problemer, så kontakt vores kundeservice, og vi hjælper dig i gang med at spille på blot et par minutter.

Du kan også prøve at rydde din browsers cache og historik, prøve fra en anden browser eller prøve at genstarte din computer, mobiltelefon, tablet, eller frakoble routeren fra stikkontakten i et par minutter.

De data, du sender os, når du foretager en indbetaling eller en udbetaling kodes på en sådan måde, at din sikkerhed er beskyttet. Vi har SSL.-certifikat, udstedt af den førende virksomhed i netværkssikkerhed Geotrust fra Verisign, som garanterer denne beskyttelse.

Alle overførsler sker i et sikkert miljø, som angivet af ikonet, der vises i din browser – det forestiller en hængelås.

Dette er en ekstra sikkerhedsforanstaltning for at bekræfte din identitet og forhindre andre i at få adgang til dine oplysninger.

Ved første indbetaling på minimum 100 kr. matcher vi med en bonus på 100 kr. Indbetal imellem 100-500 kr. Så matcher tombola med en tilsvarende bonus.

Bonus Vilkår

Det er meget nemt at deltage i vores spil. Først skal du registrere dig med dine identitetsoplysninger. Du kan også spørge vores CM'ere i chatrummet eller kontakte vores kundeservice. Vi minder dig om, at du kan finde detaljerede oplysninger om vores spil i sektionen "Sådan spiller du".

Nej, kun én konto per person er tilladt. Vi forbeholder os retten til at lukke flere konti åbnet af den samme spiller, da det er en overtrædelse af vores regler og vilkår.

Du skal være fyldt 18 år for at oprette en konto og spille på tombola.

Bingo 90
Du kan købe en plade til 1 kr. og højst 24 kuponer (fire strimler) til 20 kr.

Du kan kun købe plader til det næste spil. Hvis spillet allerede er startet, kan du købe plader til det næste spil, men ikke til spil længere ude i fremtiden.

Den første spiller til at færdiggøre en bingoplade inden 40 eller færre kaldte numre, vil vinde den progressive jackpot-gevinst.

Nedenfor er et link hvor du kan nulstille din adgangskode og lave en ny. 

Vælg dette link https://www.tombola.dk/min-konto/glemt-adgangskode og vælg 'glemt adgangskode'. Følg vejledningen på skærmen for at ændre din adgangskode i tre enkle trin.

Hvis du støder på problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vores kundeservice er tilgængelig i følgende tidsrum:

Mandag til fredag fra 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag fra 13:00 til 17:00

Hvis du har glemt dit brugernavn kan vores kundeservice hjælpe dig. Vores kundeservice er tilgængelig i følgende tidsrum:

Mandag til fredag fra 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag fra 13:00 til 17:00

Både tombola og vores nøje udvalgte tredjeparter, som leverer betalingsgateways, overholder og vurderes regelmæssigt i henhold til Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). Denne anerkendte standard sikrer, at organisationer implementerer de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger og kontroller, hvilket gør det muligt for os at håndtere kortbetalinger med tillid og sikkerhed. Derudover overføres dine betalingsoplysninger sikkert direkte til betalingsbehandleren via en sikker iFrame leveret af dem.

I afsnittet "min konto" kan du både se dine personlige data og din transaktionshistorik. Transaktionshistorikken indeholder kontooplysninger såsom antal spil spillet, præmier vundet, ind- og udbetalinger foretaget. Alle handlinger er dato- og tidsstemplet, så du nemt kan filtrere de data, du har brug for.

For yderligere information, kontakt venligst vores kundeservice i følgende tidsrum:

Mandag til fredag fra 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag fra 13:00 til 17:00

Vi anbefaler, at du altid holder dine personlige oplysninger opdaterede.

Du kan ændre kontooplysningerne i afsnittet "min konto". For at ændre detaljer, der ikke er at finde i "min konto", bedes du kontakte vores kundeservice direkte. 

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice der er tilgængelige i følgende tidsrum:

Mandag til fredag fra 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag fra 13:00 til 17:00

Vælg "min konto" og klik på 'udbetal'-fanen til venstre i billedet.

Indtast det beløb, du ønsker udbetalt til din konto. Vær opmærksom på at beløbet vil blive udbetalt til den konto, du sidst brugte til at indbetale fra.

Hvis du udbetaler et beløb via mobiltelefonen, vil vi også bede om din adgangskode, før pengene frigives.

Hvis du støder på problemer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vores kundeservice er tilgængelige i følgende tidsrum:

Mandag til fredag fra 08:00 til 00:00
Lørdag og søndag fra 12:00 til 00:00

Den mindste værdi, du kan udbetale er 100 kr.

Den højeste værdi du kan udbetale 25.000 kr., for udbetalinger på mere end 25.000 bedes du venligst kontakte vores kundeservice, som vil kunne lave en manuel bankoverførsel. 

Bankoverførsler kan tage op til 7 hverdage.

Udbetalinger via kreditkort er normalt tilgængelige inden for 3 til 5 arbejdsdage, selvom at det kan tage op til 10 hverdage.

Du kan lade dine indskud eller bonusser stå på din tombola-konto så længe du vil. Du kan også udbetale dem når som helst, forudsat at saldoen overstiger 100 kr. Hvis du har mindre end 100 kr., kan du indbetale et lille beløb og udbetale det hele med det samme.

Bonuspenge er en kredit, der kan bruges til at købe bingoplader for. Du kan få bonuspenge på flere forskellige måder; f.eks. ved første indbetaling eller chatquizzer

Rigtige penge består af både de penge du selv indbetaler og eventuelle gevinster fra bingo spil. Rigtige penge kan du altid udbetale fra din spillekonto.
Bonuspenge er en kredit, der tilbydes af tombola til dig og alle vores andre spillere. Disse penge kan ikke udbetales fra vores hjemmeside. Dog kan eventuelle gevinster som du har vundet, ved brug af bonuspenge klassificeres som rigtige penge.

Når du har både rigtige penge og bonuspenge på din konto, vil dine rigtige penge altid blive brugt før dine bonuspenge, medmindre andet angives. Hvis du for eksempel har 20 kr. i rigtige penge og 20 kr. i bonuspenge til rådighed på din konto, vil du altid bruge 20 kr. i rigtige penge, før du kan benytte dine bonuspenge.

Du kan kontrollere, hvor mange bonus- og rigtige penge, du har på din konto, ved at åbne "min konto" i menuen, og se det lige under hvor dit brugernavn står angivet.

Alle spil på tombola bruger den samme tilfældige talgenerator, testet af en uafhængig revisor, der er godkendt Spillemyndigheden.

Evalueringen blev udført gennem kildekodeanalyse, funktionstest, samtidighed, matematisk kontrol og statistiske analyser.

Vi garanterer, at alle spil vil gennemgå grundig afprøvning, før de bliver spillet af vores brugere.

Hvis en spiller har 300 kr. i rigtige penge stående på deres konto, samt 200 kr. i bonuspenge (i alt 500 kr.) kan spilleren udbetale 100 kr. uden at miste deres bonuspenge. Hvis spilleren har mere end 100 kr. (eks. 350 kr.), vil bonusbalancen blive reduceret med den ekstra værdi af udbetalingen over de 100 kr. (i dette tilfælde 250 kr. – 100 kr. = 150 kr. reduktion i bonus penge) Spilleren vil da have 50 kr. tilbage i rigtige penge, samt 50 kr. i bonus penge på sin konto (total 100 kr.)

I vores chatrum kan du tale med de andre spillere om spillene, eller om hvad der ellers ligger dig på sinde. For at skrive en besked chatten, indtast teksten i chatfeltetet "klik her for at chatte", og tryk på Enter. Chatmoderatorerne (CM'er) kontrollerer rummene alle ugens 7 dage fra kl. 06:00 - 02:00. Deres fornemmeste opgave er at sørge for, at chatten er et hyggeligt og sjovt miljø for dig og alle vores spillere.

Du kan genkende moderatorer på bogstaverne "CM", der står foran deres brugernavne, og at deres tekstfarve er rød. De er desuden ansvarlige for at organisere konkurrencer, hvor spillerne kan vinde 10 kr. bonuspenge. 
Hvis du klikker på det link der hedder "chat-fællesskab" nederst til venstre, kan du finde mere information.

tombola mener, at spil skal være et fornøjeligt tidsfordriv for voksne. Men vi er klar over, at for en lille del af befolkningen, kan det blive et problem. Hvis du ønsker hjælp eller råd, kan du klikke på nedenstående link for at finde ud af mere om denne organisation.

Spillemyndigheden

tombola driver en række funktioner, der bidrager til at støtte SafePlay. Disse er:

- En "cool-off" periode kan vare enten 24 timmer eller 30 dage.
- Selv-udeluk dig fra at spille i en periode på enten 3, 6 eller 12 måneder eller helt permanent.

Ønsker du mere information om ovenstående, se "min konto" og derefter vælg "SafePlay", eller kontakt vores kundeservice på 80 88 00 62 – de vil med glæde hjælpe dig.

Du kan kontrollere alle disse værktøjer i "min konto" og afsnittet "SafePlay". Hvis du har brug for hjælp udefra, se desuden:

Center for Ludomani

Normalt indeholder operativsystemer og browsere de standardprogrammer, der er nødvendige for at spille, så ingen ekstra downloads kræves.

Hvis du bliver afbrudt i løbet af et spil, vil det fortsætte med at blive spillet på vores servere. Hvis du vinder, vil præmien automatisk fremgå af din konto. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.